IVRyアイブリー：ビジネス自動化のための強力なIVRシステム
IVRyアイブリー는 하루 100엔부터 이용 가능한 전화 자동 응답 서비스 (IVR 시스템)입니다. 유연한 분기 설정과 자동 응답, SMS 응답, 전화 전달 (리디렉션), 녹음 및 앱에서의 통화와 같은 기능을 갖추고 있어 판매 전화, 고객 문의, 주문 및 예약과 같은 다양한 시나리오를 자동화할 수 있습니다. 또한 영업 시간 및 야간 규칙 변경, 통화 기록 확인, 고객 등록과 같은 편리한 기능도 제공합니다.
이 앱을 사용하면 별도의 전화 번호 없이 스마트폰에서 알림을 받고 전화 작업을 처리할 수 있습니다.
IVRyアイブリー를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:
1) 새 전화 번호 획득: 신청 절차나 전화 장치 구매 없이 5분 이내로 새 전화 번호를 손쉽게 획득할 수 있습니다. (새 전화 번호 획득은 웹 페이지를 통해 이루어져야 합니다.)
2) 사용자 정의 텍스트 음성 생성: 비즈니스 요구에 맞는 AI 생성 텍스트 음성을 생성할 수 있습니다. 또한 녹음된 오디오 데이터를 사용하고 영어와 중국어를 포함한 여러 언어를 지원할 수 있습니다.
3) SMS 자동 응답 자동화: 미리 설정된 텍스트를 SMS로 자동으로 발송하여 전화를 건 사람의 전화 번호로 안내나 경로 안내를 제공할 수 있습니다.
4) 알림 수신 (이메일, 슬랙, LINE, Chatwork, Teams): 전화를 받을 때 다양한 도구로 알림을 구성할 수 있습니다. 수신 전화와 그 출처를 쉽게 추적할 수 있습니다.
5) 통화 흐름 생성: 고객 요청에 기반한 분기 경로를 생성할 수 있습니다. 요청을 자동으로 처리하고 특정 개인에게 전화를 전달하며 사용자 정의 규칙을 생성할 수 있습니다.
6) 전화 전달 (리디렉션): 전화 목적이나 시간에 따라 특정 개인에게 전화를 전달합니다. 이를 통해 관련 당사자와만 연결하여 비즈니스에 집중할 수 있습니다. 또한 자동 응답 없이 사전 등록된 전화번호에서 전화를 자동으로 전달하는 기능도 있습니다. (이 앱으로의 전화 전달은 플러스 플랜에서 이용 가능합니다.)
7) 다중 전달: 여러 대표자나 접수 지역이 있는 경우에도 전화 전달을 위해 여러 대상을 지정할 수 있습니다. 이를 통해 다른 전화 중에도 놓친 전화를 방지할 수 있습니다.
8) 음성 녹음 (보이스메일): 고객 메시지 (보이스메일)를 녹음하여 요청을 효율적으로 처리할 수 있습니다. 녹음된 데이터를 듣고 해당하는 대로 응답할 수 있어 효과적인 고객 지원을 보장합니다.
9) 고객 관리: 고객 및 비즈니스 파트너 정보를 관리하고 각 고객의 통화 기록을 확인할 수 있습니다. 화이트리스트 설정도 관리할 수 있습니다.
10) 앱에서의 발신 전화: 앱에서 IP 전화를 직접 걸 수 있습니다. 이 기능을 통해 물리적인 전화 장치 없이 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 앱을 작동하면서 고객과 대화를 처리할 수 있습니다. (발신 전화는 플러스 플랜에서 이용 가능합니다.)
11) 통화 기록/메모: 고객과의 지난 상호 작용 목록과 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 직원들 사이에서 정보와 메시지를 공유할 수도 있습니다.
12) 화이트리스트/블랙리스트: 사전 등록된 번호에서 특정 전화 번호로 전화를 무조건 전달하거나 고정된 메시지를 무조건 반환합니다. 기존 비즈니스 파트너나 관련 당사자와 같은 특정 전화 번호에 대한 안내를 건너뛰고 싶은 경우에 추천됩니다.
IVRyアイブリー는 전화 작업을 간소화하고 다양한 시나리오를 자동화하려는 비즈니스에 필요한 종합적인 기능 세트를 제공합니다. 전화 관리, 응답 사용자 정의 및 고객 상호 작용 추적과 같은 작업을 효율적으로 수행할 수 있는 IVR 시스템입니다.
